Společnosti každý rok nacházejí nové způsoby, jak zaujmout spotřebitele o své produkty. K tomuto účelu se využívají atraktivní marketingová schémata a propagační aktivity s velkými rozpočty.
Některé z nich, jako například dlouhodobá reklamní kampaň Monopoly společnosti McDonald's, výrazně zvyšují zisky společnosti a stávají se základem spotřebitelské kultury. Na druhé straně spektra jsou však nejkatastrofálnější reklamní kampaně v historii. Dnes vám povíme o těch nejznámějších z nich.
10. Plavky Sunny Co a Pamela
V létě 2017 kalifornský startup Sunny Co Clothing nabídl uživatelům Instagramu zdarma plavky inspirované ikonickým jednodílným kusem, který nosila Pamela Anderson v televizním pořadu Baywatch a za cenu 64,99 dolarů.
K jeho získání stačilo vyvěsit reklamní fotografii dívky v plavkách Sunny Co, označit na ní výrobce a zaplatit poštovné za zaslání plavek.
Do reklamní kampaně se zapojilo více než 330 000 lidí a přes spoustu technických problémů Sunny Co i tak částečně splnila svůj slib a zákazníkům poslala přes 50 000 plavek zdarma.
To neznamená, že tato chyba zničila SunnyCo, protože značka se ocitla v centru pozornosti. Ale přišlo to za příliš vysokou cenu, a to doslova.
9. Chevy a DIY reklama
Jedna z nejkatastrofálnějších reklamních kampaní v novodobé historii byla spojena se slavnou automobilovou značkou Chevy. V roce 2006 dal fanouškům možnost vytvořit si vlastní reklamu na Chevy Tahoe prostřednictvím webové stránky.
Jak se dalo očekávat, kritici značky viděli soutěž jako příležitost poukázat na vnímané nedostatky konkrétně u Tahoe nebo Chevy obecně. Mnoho z těchto položek zůstalo na stránce soutěže velmi dlouhou dobu, protože GM (mateřská společnost Chevy) výslovně uvedla, že neodstraní „negativní“ reklamy, pouze „urážlivé“.
Nakonec se zdá, že GM rozhodně podcenil počet internetových trollů, kritiků a jednoduše toxických jedinců na internetu.
8. Fiat a milostné dopisy
V roce 1994 poslala automobilka Fiat 50 000 anonymních milostných dopisů mladým ženám ve Španělsku.
Dopisy napsané na růžovém papíře bohatě chválily příjemce a zvaly je na „malé dobrodružství“, protože údajně „včera jsme se znovu potkali na ulici a všiml jsem si, jak ses se zájmem podíval mým směrem“.
Než však Fiat stačil poslat druhý dopis, který odhaloval jméno odesílající společnosti, bylo jasné, že propagace selhala na plné čáře. Tyto dopisy místo toho, aby vzbuzovaly zvědavost, vedly k panice a strachu, že tyto ženy někdo pronásleduje.
7. American Airlines a AAirpass
American Airlines má přinejmenším pestrou historii, ale nejnižší bod přišel na začátku 80. let – v době, kdy aerolinka rychle ztrácela peníze a musela něco vymyslet, aby se udržela nad vodou.
Řešením byl exkluzivní členský program s názvem AAirpass. Myšlenka byla jednoduchá: za pouhých 250 000 dolarů si můžete koupit vstupenku, která vám poskytne bezplatné lety první třídou na celý život.
Problémy začaly v roce 2007 (opět uprostřed finančních potíží), kdy si AA uvědomili, že někteří lidé příliš využívají své průkazy a společnost to stojí miliony dolarů. Zneužívající byli ze systému odstraněni (s odkazem na „podvodnou činnost“), ale problém zneužívání AAirpass byl vyřešen až po několika letech soudních sporů. Dnes se na tuto katastrofální reklamní kampaň vzpomíná většinou jako na známý příklad kolosální obchodní chyby.
6. Hoover a zpáteční lety
Na konci roku 1992 měl Hoover příliš mnoho praček a vysavačů. Spustila proto reklamní kampaň nabízející zpáteční letenky na vybraná americká nebo evropská letiště ke každému zakoupenému vysavači.
Přestože marketéři doufali, že si zákazníci budou kupovat drahé modely, minimální částku pro nákup vybavení stanovili na 100 liber, tedy asi $ 166 dnes.
Jakmile lidé viděli reklamu, začali aktivně nakupovat produkty Hoover a společnost prostě neměla dostatek vysavačů pro všechny a zároveň peníze na zaplacení letenek, které byly dražší než nákup.
V důsledku zdlouhavého soudního řízení v USA a Velké Británii ztratil Hoover asi 50 milionů liber.
5. Červený humr a nekonečný krab
Mnoho společností špatně odhadlo spotřebitelskou poptávku, když rozdávalo něco zdarma (jako Sunny Co Clothing), ale žádná to neudělala tak katastrofálně jako Red Lobster.
Propagace Endless Crab v roce 2003 stála miliony dolarů během krátké doby a vedla k rezignaci prezidentky společnosti Edny Morrisové.
Taktickou chybou Red Lobster bylo podcenění toho, kolikrát si zákazníci během jediné návštěvy vyžádají další talíř krabů. Kromě toho, zatímco někteří zákazníci rádi jedli „nekonečného kraba“ za 20 dolarů, ve vstupní hale restaurace se nahromadila obrovská fronta, což nepřispívalo k image společnosti ani nezvyšovalo její zisky.
4.Dr. Album Pepper and the Guns N' Roses
Tvorba alba Guns N' Roses s názvem „Chinese Democracy“ začala v roce 1994. O čtrnáct let později, v roce 2008, bylo album stále ve výrobě. A zdálo se, že se to nikdy nestane skutečností. Nicméně v roce 2008 americký gigant nealkoholických nápojů Dr. Pepper slíbil, že poskytne zdarma plechovku svého nápoje každému Američanovi, pokud album vyjde do konce roku.
K překvapení všech vydali Guns N' Roses své nové album 23. listopadu 2008. Aby splnil svůj slib, Dr. Pepper téhož dne vytvořil jednodenní kupón, který bylo možné vyměnit za plechovku nápoje zdarma. Mnoho lidí si ale stěžovalo, že kupon byl většinu dne nedostupný.
Ostatně propagace volné plechovky Dr. Pepper se ukázal být nedostatečný, a to negativně ovlivnilo přijetí alba. O dva dny později, 25. listopadu 2008, zpěvák Guns N' Roses Axl Rose zažaloval společnost a požadoval omluvu.
3. McDonald's a letní olympijské hry 1984
Aby podpořil vlasteneckého ducha během letních her v roce 1984, vytvořil McDonald's propagační soutěž nazvanou „Když USA vyhrají, vyhrajete“.
Premisa: Pokud USA získají medaili, dostanete jídlo zdarma (Big Mac za zlato, hranolky za stříbro a Coca-Cola za bronz).
Co se však zdálo jako chytrý způsob, jak vydělat na největší sportovní události roku, se pro McDonald's stalo marketingovou noční můrou poté, co Sovětský svaz bojkotoval olympiádu. To vedlo k tomu, že američtí sportovci vyhráli tolik medailí, že některým restauracím McDonald's dokonce došel značkový burger řetězce.
2. Coca-Cola a MagicCans
Nápad na tuto neúspěšnou reklamní kampaň se zpočátku zdál skvělý. Mezi miliony plechovek Coca-Coly distribuovaných po Spojených státech byla řada „MagiCans“, speciálních plechovek se „zlatým lístkem“ uvnitř. Byly v nich ukryty ceny, které byly k dispozici ihned po otevření sklenice.
Aby se takové ceny nedaly příliš snadno objevit, byly umístěny v přihrádce, která obsahovala náhražku běžné sody – (nejedovatou) směs chlorované vody a neznámé špinavé tekutiny, která měla zjevně zabránit konzumaci obsahu.
Propagace byla zrušena jen o několik týdnů později, po četných zprávách o problémech s plechovkami: tekutina zničila cenu, nebo se cena vůbec neobjevila, nebo – v jednom smutném případě – tekutinu vypilo dítě.
1. Pepsi and the Giveaway
Na začátku 90. let Pepsi na zahraničních trzích zaostávala za Coca-Colou. Ve snaze dosáhnout úspěchu v jihovýchodní Asii přišli vedoucí pracovníci filipínské Pepsi s důmyslným marketingovým plánem nazvaným „Number Rush“. Bylo slíbeno, že jeden šťastný výherce, který najde vítězný třímístný kód pod uzávěrem nápoje, obdrží 1 milion pesos (asi 40 000 USD). A spousta dalších výherců obdrží ceny útěchy, jako jsou nápoje zdarma.
Některá čísla neměla být vybrána jako vítěz. Jedním z těchto „poražených“ bylo číslo 349, které bylo vytištěno na 800 000 uzávěrech lahví. Ale poradenská firma najatá na vylosování výherního čísla zjevně nedostala poznámku s nevyžádanými čísly, a když její počítač vybral výherní číslo, ukázalo se, že je to... 349.
Pepsi, která nebyla ochotna vyplatit miliardy pesos, řekla vítězům, že víčka nemají správný bezpečnostní kód. A nepokoje Pepsi začaly na Filipínách. Na stáčírny společnosti byly házeny Molotovovy koktejly, kamiony s produkty Pepsi byly převráceny a zapáleny a soudy byly zavaleny tisíci žalob.
Nakonec se dobrovolné vyplacení 2 milionů dolarů na odměnách Pepsi rychle rozrostlo na více než 10 milionů dolarů na restituci a právní poplatky.
Оставить Комментарий