10 psychologische Wege, wie Geschäfte Kunden betrügen

Wir alle müssen einkaufen gehen und denken dabei meist nicht an das Gesamterlebnis. Allerdings geben die Unternehmen, die uns Produkte verkaufen, eine Menge Geld aus, um darüber nachzudenken, zu recherchieren, auf dem Markt zu testen und die perfekten Wege zu finden, um uns dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Sie gehen nicht über psychologische Tricks hinaus, um zu bekommen, was sie wollen, und nutzen gerne Formen der rechtlichen Täuschung, um ihre Gewinne zu steigern.

10. Lebensmittelgeschäfte beginnen mit Farben und Lebensmitteln, die Ihre Sinne wecken.

Wenn Sie im Laufe der Jahre Lebensmittelgeschäfte besucht haben, ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass derjenige, der diese Dinge entwirft, egal von welchem Unternehmen, große Anstrengungen unternimmt, um Sie zuerst an der Blumenabteilung vorbeigehen zu lassen, und dann werden die Produkte nicht zu weit entfernt platziert. . Jetzt könnten wir uns verrückte Theorien darüber ausdenken, dass alle Geschäfte durch viel Bauaufwand entstehen und weiterhin dieselbe Vorlage verwenden wollen, vielleicht aus Faulheit oder weil es einfach ist, Vorlagenlayouts schnell zu erstellen. Die Wahrheit ist jedoch, dass alles darauf hinausläuft, dass Lebensmittelgeschäfte einige grundlegende menschliche Psychologie kennen und von sich aus entscheiden, diese gegen Sie einzusetzen.

Geschäfte haben erkannt, dass die Leute beim Kauf von Dingen wie Lebensmitteln dazu neigen, mehr zu kaufen und dem Geschäft mehr zu vertrauen, wenn sie denken, dass es sehr frisch ist. Indem Sie die Leute dazu zwingen, am Blumenladen vorbeizugehen und zuerst Lebensmittel zu kaufen, vermitteln Sie ihnen den Eindruck, dass der Rest des Ladens frisch sei, auch wenn dies nicht der Fall ist. Die Geschäfte gehen so weit, Ihnen dieses Produkt aufzudrängen, dass fast jedes Lebensmittelgeschäft Sie zuerst an der Blumenabteilung vorbeigehen lässt, nur um die Frische hervorzuheben, obwohl sie außerhalb des Muttertags oder Valentinstags nur sehr wenig Blumengeschäfte tätigen.

9. Kaufhäuser bereichern Ihre Sinne mit Eau de Cologne.

Kaufhäuser sterben langsam aus, aber sie fungieren immer noch als Ankergeschäfte für viele große Einkaufszentren und sind zumindest ein Teil der Geschichte. Und wenn Sie Eau de Cologne oder Parfüm offline kaufen möchten, gehen Sie natürlich immer noch in ein Kaufhaus wie Macy's oder JCPenney. Eine Sache, die Ihnen vielleicht aufgefallen ist, ist, dass die Parfümabteilung oft sehr offensichtlich und unübersehbar ist, wie es bei Produkten der Fall ist, bei denen einem normalerweise sofort ein angenehmer Duft entgegenkommt.

Dieses Erwachen Ihrer Sinne lässt Sie denken, dass alle Kleidungsstücke wirklich sauber und schön sein müssen, denn wenn Sie zum ersten Mal vorbeigehen, spüren Sie nichts als schöne Dinge. Diese Strategie ist sinnvoll, weil Sie möchten, dass die Leute teure Marken mit teuren Dingen in Verbindung bringen, und die Tatsache, dass Sie normalerweise an Schmuck vorbeigehen, schadet auch nicht. Dies kann jedoch auch zu Verwirrung beim Verbraucher führen. Viele Verbraucher kehren aus dem Geschäft nach Hause zurück und stellen fest, dass ihr Eau de Cologne und ihr Parfüm anders riechen als beim persönlichen Test. Dabei handelt es sich um ein echtes Phänomen, bei dem der Laden versucht, Ihre Sinne zu erregen, aber es handelt sich nicht unbedingt um einen Betrug. Da im Laden so viele Leute Eau de Cologne und Parfüms testen und manchmal schöne Düfte auf den Markt bringen, kann es Ihre Sinne verwirren, selbst wenn Sie es nicht wollen.

8. Platzieren Sie zuckerhaltige Frühstückscerealien so, dass sie Ihren Kindern in die Augen schauen.

Zuckerhaltige Frühstücksflocken versuchen ihre Existenz mit dem Versprechen zu rechtfertigen, dass sie mit allen möglichen Vitaminen und Mineralstoffen angereichert sind, die Ihre Kinder brauchen. Sie geben jedes Jahr eine Menge Geld für Marketing aus und ändern ständig die Zusammensetzung ihrer Cerealien, um sicherzustellen, dass sie für Ihre Kinder weiterhin interessant sind. Und wenn wir sagen, dass sie sich direkt gegen Ihre Kinder richten, sprechen wir nicht von einer Verschwörung; Wir meinen, sie machen das schon seit Jahren und sind sehr offen damit.

Und damit meinen wir nicht nur niedliche Maskottchen oder Werbespots, während Ihre Kinder Zeichentrickfilme schauen, obwohl sie das auch tun. Sie haben Verträge mit Lebensmittelgeschäften, um sicherzustellen, dass die Produktplatzierung dazu geeignet ist, die heranwachsenden Köpfe Ihrer Jugend zu manipulieren. In den USA blockieren Cerealienhersteller den gesamten Gang und stellen sicher, dass die Cerealien, die sie am meisten verkaufen möchten, auf Augenhöhe mit Ihren Kindern sind. Sie sorgen auch dafür, dass die Maskottchen dieser Produkte große, freundliche Augen, ein breites Lächeln und vertrauenswürdige Gesichter haben, die Sie geradezu anflehen, das Müsli zu essen.

7. Das Backen von fertigen Teiglaiben verleiht den Backwaren den Eindruck von Frische.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass einige Bäckereien in Lebensmittelgeschäften sich die Mühe machen, regelmäßig für ihre frischen Baguettes, Bagels und dergleichen zu werben. Und sie werben vielleicht sogar damit, dass sie für einige Fans verschiedener Brotspezialitäten einen Frischbrotschneider haben. Man hat das Gefühl, als würde man an einer echten Frischbäckerei vorbeigehen und die im Schaufenster ausgestellten Kuchen, Kekse oder anderen leckeren Backwaren kaufen wollen.

Wenn Sie jedoch auf der Suche nach frischen Backwaren sind, sollten Sie woanders hingehen oder einfach Ihre eigenen backen. In der Bäckerei des Lebensmittelladens gibt es nicht viel Frisches. Brote werden von Mitarbeitern eingefroren und gebacken. Manchmal bereitet das Personal auch vorgebackene Kuchen zu. Darüber hinaus geht es in Lebensmittelbäckereien hauptsächlich um die Dekoration, da sie vorgefertigte Kuchenvorlagen verwenden und personalisierte Botschaften darauf platzieren, damit die Leute sie sehen können. Durch diese Illusion hat man noch mehr das Gefühl, dass der Laden frisch ist, aber die meisten Backwaren werden in einer Küche außerhalb des Ladens hergestellt.

6. Die Chancen stehen gut, dass der gesamte Fisch in Ihrer Fischabteilung gefroren war.

Wenn Sie etwas kaufen, das als frisch beworben wird, neigen Sie dazu, das zu glauben, und werden wahrscheinlich sehr verärgert sein, wenn Sie feststellen, dass Sie getäuscht wurden. Wenn es um Fleisch und Fisch geht, denken wir oft, dass „frisch“ bedeutet, dass das jeweilige Fleisch oder der Fisch immer nur im Kühlschrank gelagert wurde und noch nie im Gefrierschrank war. Die Fast-Food-Kette Wendy's ist dafür bekannt, Kunden davon zu überzeugen, sich für sie zu entscheiden, indem sie betont, dass ihr Fleisch niemals gefroren ist.

Wenn es um Fisch geht, herrscht jedoch eine seltsame Situation, in der die meisten Menschen frischen Fisch nur als etwas betrachten, das man in der Fischabteilung auf Eis kauft, obwohl das alles keinen Sinn ergibt. Selbst wenn Sie in der Nähe eines Meeresmarktes wohnen, auf dem Ihnen täglich frischer Fisch geliefert werden kann, macht ihn die Tatsache, dass er zum Verkauf auf Eis gelegt wird, kaum „frisch“. Aber genau das ist das Problem bei der ganzen Idee, frischen Fisch zu verkaufen. Einige Experten argumentieren, dass diese ganze Idee eine Illusion ist, denn um ihren Fang lange genug frisch zu halten, bis sie von der Küste zurückkehren können, legen die meisten Fischer ihren Fang sofort auf Eis, was automatisch das ganze Konzept zunichte macht.

5. Geschäfte drucken häufig Verkaufsinformationen aus, obwohl sie wissen, dass ihr Angebot unangemessen gering ist, um die Nachfrage zu decken.

Die Geschäfte werden alles tun, um Sie anzulocken, zum Beispiel durch Werbeaktionen oder laufende Ausverkäufe, und sie sind auch vor ein paar schmutzigen Tricks nicht zurückgeschreckt. Während die meisten von ihnen Sie nicht direkt anlügen, schon allein deshalb, weil es illegal ist, werden sie nicht über das Drucken guter Verkäufe hinausgehen, obwohl sie genau wissen, dass sie nicht genug Produkte haben werden, um die Nachfrage zu decken. Sie fragen sich vielleicht, wie sie damit durchkommen, aber es gibt eine Reihe legaler Betrügereien, die aufgedeckt werden können.

Ein früher Favorit ist die Verwendung des Tricks „Begrenzte Menge“ während des Ausverkaufs an Tagen wie dem Black Friday, um Leute in die Tür zu locken, auch wenn die meisten Geschäfte nur ein paar beworbene Artikel auf Lager haben und andere keine. Trotz dieses Haftungsausschlusses ist der Druck gestiegen und die Geschäfte scheinen die Praxis weitgehend eingestellt zu haben. Allerdings spielen Lebensmittelgeschäfte immer noch ziemlich oft mit Ihnen. Ein weiterer beliebter Trick besteht darin, einen Verkauf für eine begrenzte Zeit durchzuführen, ohne Haftungsausschluss für begrenzte Mengen, und sich einfach darauf zu verlassen, dass Sie nicht merken, dass Sie einen Regenscheck verlangen können.

4. Ikea lässt Sie durch ein Labyrinth gehen, damit Sie alles sehen können.

Ikea ist dafür bekannt, Möbel mit seltsamen und verwirrenden Anleitungen zu verkaufen, die die Leute normalerweise nach zu vielen Stunden und vielleicht ein paar eingeschlagenen Wänden und weggeworfenen Inbusschlüsseln am Ende mehr oder weniger richtig zusammenbauen, fast trotz allem. Die Möbel gelangten in Haushalte und Wohnheime auf der ganzen Welt, und seitdem hat sich das Montagemodell bei vielen Möbelherstellern durchgesetzt, die erkannt haben, wie wertvoll es ist, ein kompaktes Produkt zu verkaufen, das der Verbraucher selbst zusammenbauen kann. Außerdem sind sie in der Regel abgelegen, was die Menschen dazu zwingt, kleine Pilgerfahrten zu ihnen zu unternehmen, so dass es auf jeden Fall jedes Mal ein unvergessliches Erlebnis ist.

Die Wahrheit ist, dass die Tatsache, dass Ikea abseits steht, nur ein Teil seiner raffinierten Strategie ist, Sie in sein Netz zu locken und Sie dazu zu bringen, viel Geld auszugeben. Ikea liegt nicht nur abseits, sondern ist im wahrsten Sinne des Wortes wie ein Labyrinth gestaltet, sodass Sie im Gegensatz zu den üblichen Auf- und Ab-Gängen eine bessere Chance haben, jeden Teil des Ladens zu besuchen und alles zu sehen, bevor Sie ihn verlassen. . Sie haben auch ein eigenes Restaurant, das sich ideal im hinteren Teil des Ladens befindet, wenn Sie nach einem langen Spaziergang Appetit verspürt haben und nicht in der Nähe anderer Esslokale sind.

3. Viele Verkaufspreise sind kalkulierte Lügen, aber die Menschen brauchen trotzdem die Illusion.

Wir alle lieben Verkäufe, und die Geschäfte wissen das und machen daher ständig Werbung dafür. Und natürlich steigen die Verkäufe während der Feiertage exponentiell an, bis das alles ist, was wir sehen. Wir fühlen uns gut, wenn wir denken, dass wir das System besiegt oder irgendwie gewonnen haben und die Einzelhändler gewinnen, indem sie Geld verdienen. Die Wahrheit ist jedoch, dass die meisten dieser Verkäufe überhaupt keine Verkäufe sind und die Einzelhändler genau wissen, was sie tun. Kapitalismus!

Sie könnten sich vorstellen, dass Einzelhändler eine Art regulären Preis für einen bestimmten Artikel festlegen und dass der Ausverkauf Sie dazu anregen soll, mehr zu kaufen, um eine schwächelnde Zeit auszugleichen oder das Beste aus einer geschäftigen Zeit zu machen. Die Wahrheit ist jedoch, dass in den meisten Geschäften fast ständig Ausverkäufe stattfinden und die meisten Verkäufe nicht ein wenig weniger Gewinn einbringen, also den Preis, den Sie ursprünglich dafür zahlen wollten. Bevor Sie nun die Mistgabeln der großen Einzelhändler in die Hand nehmen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass ein großer Einzelhändler einmal versucht hat, diesem Unsinn ein Ende zu setzen, und dass die Reaktion der Verbraucher legendär war. Im Wesentlichen versuchte der CEO von JCPenney, alltägliche Niedrigpreise zu erzielen und den ständigen Fake-Verkäufen ein Ende zu setzen, und die Kunden waren empört.

2. „Best By“ oder ähnliche Kennzeichnungen sind das Papier, auf dem sie gedruckt sind, nicht wert.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass es auf Ihren Produkten verschiedene Arten von Verfallsdatumsetiketten gibt, und fragen sich, was sie alle bedeuten. Und die Antwort ist etwas kompliziert. Das tatsächliche Verfallsdatum, das auf der versiegelten Verpackung des Herstellers aufgedruckt ist, muss möglicherweise nicht immer eingehalten werden, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass sie versuchen, Sie zu schützen. Allerdings bedeuten Etiketten mit der Aufschrift „am besten“ oder „am besten bei Verwendung“ viel mehr für den Einzelhändler als für den Verbraucher.

Denn das „Mindesthaltbarkeitsdatum“-Label bedeutet nicht, dass das Produkt abgelaufen ist oder unsicher ist, es bedeutet lediglich, dass der Geschmack und die Textur des Produkts begonnen haben, sich zu verschlechtern, und das Unternehmen möchte nicht, dass dieses Maß an Qualitätskontrolle gewährleistet ist kompromittiert. geh an ihnen vorbei. Im Wesentlichen ist das, was sie tun, Folgendes: Du Sie lassen sich im Nachhinein von ihrem Qualitätskontrollagenten überprüfen und sparen Geld (während Sie mehr davon machen), indem Sie sie dazu zwingen, sie immer häufiger wegzuwerfen und zu kaufen. Etiketten mit Ablaufdatum können sogar noch komplexer sein, da es Etiketten gibt, die auf gut verschlossenen Lebensmitteln angebracht werden, und es gibt Etiketten, die beispielsweise auf Fleisch angebracht sind, das im Laden selbst verkauft wird. Sie werden überrascht sein, wenn Sie erfahren, dass ein Geschäft das Recht hat, die Verfallsdatumsetiketten auf Produkten zu ändern, solange es das Originaletikett selbst erstellt.

1. Geschäfte wechseln regelmäßig die Produkte, um Sie zum Kauf von mehr Dingen zu bewegen.

Viele Leute beschweren sich darüber und es macht fast jeden verrückt. Es gibt wahrscheinlich niemanden, der dies liest, der nicht schon mindestens einmal verwirrt darüber war, dass sein Lebensmittelladen beschlossen hat, dass es an der Zeit ist, den gesamten Laden neu zu organisieren und dabei die Dinge so gründlich umzustellen, dass man die gesamte Einrichtung neu erlernen muss. Man läuft gereizt umher, fragt bei den Mitarbeitern nach, von denen viele scheinbar auch nichts wissen, und findet am Ende alles noch einmal heraus. Währenddessen verfluchen Sie jedes Unternehmen, das dies für eine gute Idee gehalten hat, und begeben sich auf das Gebiet der Verschwörung, wobei Sie sich fragen, ob dies nur ein Plan der Unternehmen ist, um Sie dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben.

Und wir sagen es nur ungern, aber dieses Mal haben die Verschwörungstheoretiker völlig Recht. Lebensmittelgeschäfte organisieren sich regelmäßig neu, weil sie möchten, dass Sie vergessen, wo sich alles befindet. Sie tun dies, wie Sie sich vorstellen können, um Ihnen Produkte zu zeigen, die Sie vergessen oder vielleicht vorher nicht bemerkt haben, und um hoffentlich Ihre Einkaufsgewohnheiten so zu ändern, dass Sie mehr Geld aus Ihrem Portemonnaie herausholen. Käufer hassen diese Praxis fast überall, aber angesichts der Tatsache, dass Lebensmittelhändler sie weiterhin praktizieren, funktioniert sie wahrscheinlich.