10 moduri psihologice prin care magazinele păcălesc clienții

Cu toții trebuie să mergem la cumpărături și, în cea mai mare parte, nu ne gândim la experiența generală. Cu toate acestea, companiile care ne vând produse cheltuiesc o mulțime de bani gândindu-se la asta, cercetând, testând pe piață și găsind modalități perfecte de a ne face să cheltuim mai mulți bani. Ei nu depășesc trucurile psihologice pentru a obține ceea ce își doresc și vor folosi cu bucurie forme de înșelăciune legală pentru a-și crește profiturile.

10. Magazinele alimentare încep cu culori și alimente care îți trezesc simțurile.

Poate că ați observat când vizitați magazinele alimentare de-a lungul anilor că oricine proiectează aceste lucruri, indiferent de companie, va face tot posibilul să vă facă să treceți mai întâi pe lângă secțiunea de flori și apoi produsele vor fi plasate nu prea departe. . Acum am putea veni cu teorii nebunești despre cum toate magazinele sunt construite printr-o mulțime de construcții și dorim să folosim în continuare același șablon, poate din cauza lenei sau a ușurinței de a crea rapid machete de șablon. Cu toate acestea, adevărul este că totul se rezumă la faptul că magazinele alimentare cunosc unele psihologii umane de bază și decid singure să o folosească împotriva ta.

Magazinele și-au dat seama că atunci când cumpără lucruri precum mâncare, oamenii tind să cumpere mai mult și să aibă mai multă încredere în magazin dacă cred că este foarte proaspăt. Forțând oamenii să treacă pe lângă florărie și să cumpere mai întâi alimente, îi faci să creadă că restul magazinului este proaspăt, chiar dacă nu este. Magazinele vor merge atât de departe să împingă acest produs asupra ta, încât aproape fiecare magazin alimentar te va face să treci mai întâi pe lângă secțiunea de flori, doar pentru a sublinia prospețimea, deși fac foarte puține afaceri cu flori în afara Zilei Mamei sau a Zilei Îndrăgostiților.

9. Magazinele universale iti imbogatesc simturile cu apa de colonie.

Magazinele universale încep să se stingă, dar încă acționează ca magazine ancoră pentru multe centre comerciale importante și sunt cel puțin o parte din poveste. Și, desigur, dacă doriți să cumpărați apa de colonie sau parfum offline, veți merge de obicei la un magazin universal precum Macy's sau JCPenney. Un lucru pe care poate l-ai observat este că departamentul de parfumuri este adesea foarte evident și imposibil de trecut, așa cum este cazul produselor în care de obicei o aromă plăcută te lovește imediat.

Această trezire a simțurilor te face să crezi că toate hainele trebuie să fie cu adevărat curate și drăguțe, pentru că atunci când treci prima oară, nu simți decât lucruri frumoase. Această strategie are sens pentru că vrei ca oamenii să asocieze mărci scumpe cu lucruri scumpe, iar nici faptul că treci de obicei pe lângă bijuterii nu strica. Cu toate acestea, acest lucru poate duce și la confuzie pentru consumatori. Mulți consumatori se întorc acasă de la magazin pentru a descoperi că parfumul și colonia lor miros diferit față de testarea personală. Acesta este un fenomen real și implică încercările magazinului de a vă excita simțurile, dar nu este neapărat o înșelătorie. Cu atât de mulți oameni care testează colonii și parfumuri în magazin și uneori pompând mirosuri plăcute, îți poate încurca simțurile chiar dacă nu vrei.

8. Așezați cerealele de mic dejun cu zahăr astfel încât să se uite în ochii copiilor tăi.

Cerealele cu zahăr pentru micul dejun încearcă să-și justifice existența promițând că sunt fortificate cu tot felul de vitamine și minerale de care au nevoie copiii tăi. Cheltuiesc o mulțime de bani pe marketing în fiecare an și își schimbă constant compoziția cerealelor pentru a se asigura că acestea continuă să fie interesante pentru copiii tăi. Și când spunem că vizează direct copiii tăi, nu vorbim despre o conspirație; vrem să spunem că fac asta de ani de zile și sunt foarte deschiși în privința asta.

Și nu ne referim doar la mascote drăguțe sau reclame în timp ce copiii tăi urmăresc desene animate, deși fac și asta. Au contracte cu magazine alimentare pentru a se asigura că plasarea produselor este potrivită pentru a manipula mințile în creștere ale tinereții tale. În SUA, companiile de cereale blochează întregul culoar și se asigură că cerealele pe care doresc să le vândă cel mai mult sunt la nivelul ochilor cu copiii tăi. De asemenea, se asigură că mascotele acestor produse au ochi largi și prietenoși, zâmbete cu dinți și fețe de încredere care practic te imploră să mănânci cerealele.

7. Coacerea pâinilor de aluat gata dă coacerii iluzia de prospețime.

Poate ați observat că unele brutării din magazine alimentare fac tot posibilul pentru a-și face publicitate regulat pentru baghetele, covrigi și altele asemenea. Și ar putea chiar să facă reclamă că au o feliere de pâine proaspătă pentru unii fani ai diverselor specialități de pâine. Te face să simți că treci pe lângă o brutărie proaspătă adevărată și vrei să cumperi prăjiturile, prăjiturile sau alte produse de patiserie delicioase afișate în fereastră.

Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unor produse proaspete de copt, poate doriți să mergeți în altă parte sau pur și simplu să vă faceți singuri. Nu prea este proaspăt în brutăria de la băcănie. Pâinile sunt congelate și coapte de către angajați. Uneori, personalul pregătește și prăjituri precoapte. Dincolo de asta, brutăriile din magazinele alimentare sunt în mare parte despre decorare, deoarece iau șabloane de tort gata făcute și pun mesaje personalizate pe ele pentru ca oamenii să le vadă. Această iluzie te face să te simți și mai mult ca și cum magazinul este proaspăt, dar majoritatea produselor de patiserie sunt făcute într-o bucătărie din afara magazinului.

6. Sunt șanse mari ca tot peștele din departamentul tău de fructe de mare să fi fost înghețat.

Când cumperi ceva care este promovat ca proaspăt, ai tendința să crezi că este și probabil că va fi foarte enervat dacă descoperi că ai fost înșelat. Când vine vorba de carne și pește, avem tendința de a crede că „proaspăt” înseamnă că acea carne sau pește anume a fost păstrat doar în frigider și nu a fost niciodată în congelator. Lanțul de fast-food Wendy's este cunoscut pentru că încearcă să convingă clienții să le aleagă, subliniind că carnea lor nu este niciodată congelată.

Cu toate acestea, când vine vorba de pește, acesta există într-un loc ciudat, în care majoritatea oamenilor se gândesc doar la peștele proaspăt ca la ceva pe care îl cumperi pe gheață în secțiunea cu fructe de mare, chiar dacă nimic din toate acestea nu are sens. Chiar dacă locuiești lângă o piață oceanică în care peștele proaspăt îți poate fi livrat zilnic, faptul că este pus pe gheață pentru a putea fi vândut cu greu îl face „proaspăt”. Dar asta este un fel de problemă cu întreaga idee de a vinde pește proaspăt. Unii experți susțin că toată această idee este o iluzie pentru că, pentru a-și păstra captura proaspătă suficient de mult pentru a se întoarce de la țărm, majoritatea pescarilor își pun imediat captura pe gheață, ceea ce învinge automat întregul concept.

5. Magazinele imprimă adesea informații despre vânzări știind că au un nivel nerezonabil de scăzut de aprovizionare pentru a satisface cererea.

Magazinele vor face tot ce le stă în putință pentru a vă atrage, cum ar fi promoții sau vânzări în desfășurare, și nu sunt mai presus de câteva trucuri murdare. În timp ce majoritatea dintre ei nu vă vor minți de-a dreptul, fie și doar pentru că este ilegal, nu vor depăși să imprime vânzări bune, știind foarte bine că nu vor avea suficient produs pentru a satisface cererea. S-ar putea să vă întrebați cum pot scăpa de asta, dar există un anumit număr de escrocherii legale care pot fi retrase.

Unul dintre preferatele timpurii este să folosiți trucul cu aprovizionare limitată în timpul vânzărilor în zile precum Black Friday pentru a atrage oamenii la ușă, chiar dacă majoritatea magazinelor au doar câteva articole reclame în stoc, iar altele nu au niciunul. Chiar și cu această declinare a răspunderii, presiunea a crescut și magazinele par să fi oprit în mare parte practica. Cu toate acestea, magazinele alimentare încă joacă destul de des cu tine. Un alt truc preferat este să ai o vânzare pentru o perioadă limitată de timp, fără declinare a răspunderii pentru cantități limitate și doar să te bazezi pe faptul că nu îți vei da seama că poți cere un control de ploaie.

4. Ikea te face să te plimbi printr-un labirint ca să vezi totul.

Ikea este renumit pentru vânzarea de mobilier cu instrucțiuni ciudate și confuze pe care oamenii de obicei, după prea multe ore și poate câțiva pereți bătuți și aruncate chei hexagonale, ajung să le pună cap la cap mai mult sau mai puțin corect, aproape în ciuda lor. Mobilierul a reușit să-și facă loc în case și cămine din întreaga lume, iar de atunci modelul de asamblare a devenit comun printre mulți producători de mobilă care și-au dat seama de valoarea vânzării unui produs compact pe care consumatorul îl poate asambla singur. De asemenea, tind să fie îndepărtați, ceea ce îi obligă pe oameni să facă mici pelerinaje la ei, așa că este cu siguranță o experiență memorabilă de fiecare dată.

Adevărul este că faptul că Ikea este pe margine este doar o parte a strategiei sale viclene de a te prinde în rețeaua sa și de a te face să cheltuiești mulți bani. Nu numai că Ikea este în afara drumului, dar este literalmente proiectat ca un labirint, astfel încât, spre deosebire de culoarele obișnuite în sus și în jos, veți avea mai multe șanse să vizitați fiecare parte a magazinului și să vedeți totul înainte de a pleca. . Au și propriul lor restaurant, situat ideal în spatele magazinului, tocmai când ți-ai pus pofta de mâncare după o plimbare lungă și când ești departe de alte locuri pentru a mânca.

3. Multe prețuri de vânzare sunt minciuni calculate, dar oamenii încă au nevoie de iluzie.

Cu toții ne plac vânzările, iar magazinele știu asta, așa că le fac publicitate tot timpul. Și bineînțeles, în perioada sărbătorilor, vânzările cresc exponențial până când cam atât vedem. Ne simțim bine gândindu-ne că am învins sistemul sau am câștigat cumva, iar retailerii câștigă făcând bani. Cu toate acestea, adevărul este că majoritatea acestor vânzări nu sunt deloc vânzări, iar retailerii știu exact ce fac. Capitalism!

Vă puteți imagina că comercianții cu amănuntul stabilesc un fel de preț regulat pentru un anumit articol și că vânzarea are scopul de a vă încuraja să cumpărați mai mult pentru a compensa o perioadă lentă sau pentru a profita la maximum de o perioadă aglomerată. Totuși, adevărul este că majoritatea magazinelor au vânzări aproape constant, iar cele mai multe vânzări nu aduc un pic mai puțin profit, care este prețul pe care voiau să-l plătiți pentru asta în primul rând. Acum, înainte de a merge să iei furcile comercianților cu amănuntul de cutii mari, să știi că un comerciant cu amănuntul de cutii mari a încercat odată să pună capăt acestei prostii, iar răspunsul consumatorilor a fost legendar. În esență, CEO-ul JCPenney încerca să facă prețuri mici zilnice și să pună capăt vânzărilor false constante, iar clienții au fost revoltați.

2. „Best By” sau alte marcaje similare nu merită hârtia pe care sunt imprimate.

Poate ați observat că există mai multe tipuri diferite de etichete cu data de expirare pe produsele dvs. și vă întrebați ce înseamnă toate acestea. Și răspunsul este puțin complicat. Data de expirare reală imprimată pe ambalajul sigilat al producătorului poate să nu fie întotdeauna necesară, dar este sigur să spunem că încearcă să vă protejeze. Cu toate acestea, etichetele care spun „cel mai bun” sau „cel mai bun dacă sunt folosite” înseamnă mult mai mult pentru comerciant decât pentru consumator.

Vezi tu, eticheta „cel mai bun după” nu înseamnă că produsul a expirat sau este nesigur, înseamnă doar că gustul și textura produsului au început să se deterioreze și compania nu dorește ca acel nivel de control al calității să fie compromisă. trece pe lângă ei. În esență, ceea ce fac ei este tu de agentul lor de control al calității după fapt și economisiți bani (în timp ce faceți mai mulți din ai dvs.) forțându-vă să le aruncați și să cumpărați din ce în ce mai des. Etichetele cu data de expirare pot fi și mai complexe deoarece există etichete care sunt puse pe alimente bine sigilate și există etichete ca cele de pe carne care sunt vândute chiar în magazin. S-ar putea să fii surprins să afli că un magazin are dreptul de a schimba etichetele cu data de expirare de pe produse, atâta timp cât creează ei înșiși eticheta originală.

1. Magazinele schimbă în mod regulat produsele pentru a încerca să te determine să cumperi mai multe lucruri.

Mulți oameni se plâng de asta și îi înnebunește pe aproape pe toată lumea. Probabil că nu există o persoană care citește asta și care să nu fi fost confuză măcar o dată că magazinul lor a decis că este timpul să reorganizeze întregul magazin, mutând lucrurile atât de bine încât trebuie să reînveți întreaga configurație. Te plimbi iritat, îi întrebi pe angajați, dintre care mulți nu par să știe nici ei și, în sfârșit, îți dai seama din nou. În tot acest timp, blestești orice corporație a decis că aceasta este o idee bună și începi să rătăciți pe teritoriul conspirației, întrebându-vă dacă acesta este doar un plan al corporațiilor de a vă păcăli să cheltuiți mai mulți bani.

Și detestăm să o spunem, dar de data aceasta teoreticienii conspirației au perfectă dreptate. Magazinele alimentare se reorganizează în mod regulat pentru că vor să uiți unde este totul. Ei fac acest lucru așa cum vă puteți imagina, pentru a vă face să vedeți produse despre care ați uitat sau poate nu le-ați observat înainte și, sperăm, să vă schimbe obiceiurile de cumpărături într-un mod care să scoată mai mulți bani din portofel. Cumpărătorii urăsc aproape universal această practică, dar având în vedere că băcănii continuă să o facă, probabil că funcționează.