Mais la banque ne cesse de rappeler que les jours fériés, les horaires d'ouverture de chaque bureau sont individuels et peuvent être consultés aussi bien dans l'agence bancaire elle-même que sur le site Internet ou l'application mobile de la banque.
Jours fériés en 2025
Le premier mois de l’année est l’un des mois les plus courts de l’année en raison des vacances du Nouvel An. Janvier 2025 ne fait pas exception : les vacances dureront du 1er janvier au 7 janvier inclus. Ces jours fériés comprennent le Nouvel An lui-même (01.01) et Noël (07.01), plus 2 jours de décembre - les 30 et 31, qui tombent respectivement le samedi et le dimanche. Ainsi, chacun bénéficiera immédiatement de 9 jours de repos consécutifs.
Fonctionnement des succursales de la Sberbank pendant les vacances 2025
Le travail des bureaux de banque les jours fériés sera différent du travail des jours ordinaires, car personne n'a annulé les jours fériés présidentiels du Nouvel An - ils constituent une règle stricte pour toutes les institutions de la Fédération de Russie.
Mais, malgré toutes les festivités, le travail de la banque s'adressera aux clients pour lesquels la solution de divers problèmes ne peut être reportée jusqu'à la fin des vacances associées au Nouvel An, c'est-à-dire le 01/08/2025, lorsque les bureaux de la Sberbank recommencez à travailler comme avant. Par conséquent, des bureaux de garde seront ouverts dans toutes les villes de la Fédération de Russie, après quoi il sera possible d'utiliser la liste de services suivante :
- payer ou recharger votre carte ;
- transfert de fonds;
- encaisser à la caisse de la banque ;
- demander une carte bancaire ;
- demander un prêt;
- effectuer un échange de devises ;
- prendre un relevé bancaire ;
- souscrire une assurance ;
- profiter de la consultation pour résoudre d'autres problèmes liés aux services fournis par la banque.
Vous pouvez consulter la liste des succursales fournissant des services financiers pour janvier 2025 dès début décembre 2023 sur le site de la Sberbank. Cela vous aidera à naviguer et à planifier vos affaires à l'avance, si nécessaire, et à éviter les malentendus si vous devez recourir aux services d'une banque à un endroit ou à un autre pendant la période du 1.01 au 7.01.
Quant au fonctionnement des guichets automatiques et des terminaux, leur service pendant les vacances se fera sans délai, de sorte que des problèmes d'argent liquide ne devraient survenir dans aucune ville de la Fédération de Russie.
Mais étant donné la demande accrue d'espèces pendant les vacances du Nouvel An, il convient de prendre en compte le fait que les distributeurs automatiques peuvent manquer d'argent et qu'il faudra un certain temps pour les entretenir.
La Sberbank travaille des jours raccourcis
La plupart des bureaux de la Sberbank seront fermés pendant les vacances du 1er janvier au 7 janvier 2025, mais dans les villes de plus d'un million d'habitants et les centres administratifs, le travail des bureaux de garde est assuré. Leurs horaires de travail peuvent varier considérablement : dans certains bureaux, l'horaire peut être fixé avec une journée de travail standard de 8h30 à 19h30, dans d'autres, il peut être raccourci de 10h00 à 18h00, et dans les aéroports de la capitale, il est même 24 heures sur 24.
Assistance téléphonique Sberbank pendant les vacances
Étant donné que les vacances de janvier auront un impact significatif sur le travail de la plupart des bureaux de la Sberbank, la fourniture de services tels que l'assistance téléphonique et les consultations en ligne sera assurée dans son intégralité. Les centres de contact ont l'intention de fournir leurs services 24 heures sur 24, indépendamment du réveillon du Nouvel An.
Quant à la possibilité de résoudre un problème urgent, les individus se voient proposer plusieurs options :
- passer un appel en utilisant l'application SberBank ;
- appelez le 900 gratuitement depuis un appareil mobile ;
- ou au numéro +7(495)500-55-50 (coût par minute selon votre plan tarifaire). Vous pouvez appeler ce numéro même lorsque vous êtes à l'étranger.
Pour les personnes morales :
- numéro gratuit 0321 ;
- pour appeler depuis l'étranger +7(495)665-57-77 ;
- numéro gratuit 8-800-5555-777 pour les appels depuis les téléphones de la ville.
Comment fonctionne la banque en ligne
Malgré le fait que les vacances de janvier changeront considérablement le travail des bureaux de la Sberbank, cela n'affectera pas les services bancaires en ligne - ils continueront, comme d'habitude, à fournir une gamme complète de services sans interruption.
Si un particulier est déjà répertorié comme client de la banque, il peut facilement effectuer diverses transactions non monétaires en se connectant à son compte personnel sur le site Web de la Sberbank ou en téléchargeant l'application Sberbank sur son appareil mobile.
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