10 façons psychologiques dont les magasins trompent les clients

Nous devons tous faire du shopping et, pour la plupart, nous ne pensons pas à l'expérience globale. Cependant, les entreprises qui nous vendent des produits dépensent énormément d’argent pour y réfléchir, faire des recherches, tester le marché et trouver les moyens parfaits pour nous faire dépenser plus d’argent. Ils ne vont pas au-delà des astuces psychologiques pour obtenir ce qu'ils veulent et utiliseront volontiers des formes de tromperie légale pour augmenter leurs profits.

10. Les épiceries commencent par des couleurs et des aliments qui éveillent vos sens.

Vous avez peut-être remarqué en visitant les épiceries au fil des années que celui qui conçoit ces objets, quelle que soit l'entreprise, fera de grands efforts pour vous faire passer d'abord devant la section des fleurs, puis les produits seront placés pas trop loin. . Nous pourrions maintenant proposer des théories folles sur la façon dont tous les magasins sont construits à partir de nombreux travaux et souhaitons continuer à utiliser le même modèle, peut-être en raison de la paresse ou de la facilité de créer rapidement des mises en page de modèles. Cependant, la vérité est que tout cela se résume au fait que les épiceries connaissent certaines bases de la psychologie humaine et décident elles-mêmes de l'utiliser contre vous.

Les magasins ont réalisé que lorsqu'ils achètent des produits comme de la nourriture, les gens ont tendance à acheter davantage et à faire davantage confiance au magasin s'ils pensent que c'est très frais. En obligeant les gens à passer devant le magasin de fleurs et à faire leurs courses en premier, vous leur faites croire que le reste du magasin est frais, même si ce n'est pas le cas. Les magasins iront si loin pour vous proposer ce produit que presque toutes les épiceries vous feront d'abord passer devant le rayon des fleurs, juste pour souligner la fraîcheur, même si elles font très peu de commerce de fleurs en dehors de la fête des mères ou de la Saint-Valentin.

9. Les grands magasins enrichissent vos sens avec de l'eau de Cologne.

Les grands magasins commencent à disparaître, mais ils servent toujours de magasins phares pour de nombreux grands centres commerciaux et constituent au moins une partie de l’histoire. Et bien sûr, si vous souhaitez acheter de l'eau de Cologne ou du parfum hors ligne, vous vous rendrez généralement dans un grand magasin comme Macy's ou JCPenney. Une chose que vous avez peut-être remarquée est que le rayon parfumerie est souvent très évident et impossible à ne pas remarquer, comme c'est le cas pour les produits où généralement un arôme agréable vous frappe immédiatement.

Cet éveil de vos sens vous fait penser que tous les vêtements doivent être vraiment propres et jolis, car dès le premier passage, vous ne ressentez que de belles choses. Cette stratégie est logique car vous voulez que les gens associent des marques chères à des objets chers, et le fait que vous passiez habituellement devant les bijoux ne fait pas de mal non plus. Cependant, cela peut également semer la confusion chez les consommateurs. De nombreux consommateurs rentrent du magasin et constatent que leur eau de Cologne et leur parfum ont une odeur différente de celle testée en personne. Il s'agit d'un phénomène réel qui implique des tentatives du magasin pour exciter vos sens, mais il ne s'agit pas nécessairement d'une arnaque. Avec autant de personnes testant des eaux de Cologne et des parfums dans le magasin et diffusant parfois de belles senteurs, cela peut perturber vos sens, même si vous ne le souhaitez pas.

8. Placez les céréales sucrées du petit-déjeuner de manière à ce qu'elles regardent les yeux de vos enfants.

Les céréales sucrées pour petit-déjeuner tentent de justifier leur existence en promettant qu'elles sont enrichies de toutes sortes de vitamines et de minéraux dont vos enfants ont besoin. Ils dépensent beaucoup d'argent en marketing chaque année et modifient constamment la composition de leurs céréales pour s'assurer qu'elles continuent d'intéresser vos enfants. Et quand nous disons qu’ils visent directement vos enfants, nous ne parlons pas d’un complot ; nous voulons dire qu'ils font cela depuis des années et qu'ils sont très ouverts à ce sujet.

Et nous ne parlons pas seulement de jolies mascottes ou de publicités pendant que vos enfants regardent des dessins animés, bien qu'ils le fassent aussi. Ils ont des contrats avec des épiceries pour garantir que le placement de produits est adapté à la manipulation de l'esprit grandissant de vos jeunes. Aux États-Unis, les entreprises céréalières bloquent tout le rayon et s'assurent que les céréales qu'elles souhaitent vendre le plus sont à la hauteur des yeux de vos enfants. Ils veillent également à ce que les mascottes de ces produits aient des yeux écarquillés et amicaux, des sourires à pleines dents et des visages dignes de confiance qui vous supplient pratiquement de manger les céréales.

7. La cuisson de pains de pâte prêts à l'emploi donne aux produits de boulangerie l'illusion de fraîcheur.

Vous avez peut-être remarqué que certaines boulangeries d'épicerie font tout leur possible pour annoncer régulièrement leurs baguettes fraîches, leurs bagels, etc. Et ils pourraient même annoncer qu’ils proposent une trancheuse à pain frais pour certains amateurs de divers pains spéciaux. Cela vous donne l'impression de passer devant une vraie boulangerie fraîche et de vouloir acheter les gâteaux, biscuits ou autres délicieuses pâtisseries exposées dans la vitrine.

Cependant, si vous recherchez des produits de boulangerie frais, vous voudrez peut-être aller ailleurs ou simplement préparer les vôtres. Il n'y a pas grand chose de frais dans la boulangerie de l'épicerie. Les miches de pain sont congelées et cuites par les employés. Parfois, le personnel prépare également des gâteaux précuits. Au-delà de cela, les boulangeries des épiceries s'occupent principalement de décoration, car elles prennent des modèles de gâteaux prêts à l'emploi et y mettent des messages personnalisés pour que les gens puissent les voir. Cette illusion vous donne encore plus l'impression que le magasin est frais, mais la plupart des produits de boulangerie sont fabriqués dans une cuisine à l'extérieur du magasin.

6. Il y a de fortes chances que tout le poisson de votre rayon fruits de mer ait été congelé.

Lorsque vous achetez quelque chose qui est annoncé comme étant frais, vous avez tendance à croire que c'est le cas et vous serez probablement très ennuyé si vous découvrez que vous avez été trompé. Lorsqu'il s'agit de viande et de poisson, nous avons tendance à penser que « frais » signifie que cette viande ou ce poisson en particulier a uniquement été conservé au réfrigérateur et n'a jamais été du tout au congélateur. La chaîne de restauration rapide Wendy's est connue pour tenter de convaincre ses clients de les choisir en soulignant que leur viande n'est jamais congelée.

Cependant, lorsqu'il s'agit de poisson, il existe dans un endroit étrange où la plupart des gens pensent simplement au poisson frais comme à quelque chose que l'on achète sur de la glace au rayon des fruits de mer, même si rien de tout cela n'a de sens. Même si vous habitez à proximité d'un marché océanique où du poisson frais peut vous être livré quotidiennement, le fait qu'il soit mis sur la glace pour pouvoir être vendu ne le rend guère « frais ». Mais c’est un peu le problème de l’idée de vendre du poisson frais. Certains experts affirment que toute cette idée est une illusion car, afin de conserver leurs prises fraîches suffisamment longtemps pour revenir du rivage, la plupart des pêcheurs mettent immédiatement leurs prises sur la glace, ce qui va automatiquement à l'encontre du concept.

5. Les magasins impriment souvent des informations sur les ventes en sachant qu’ils disposent de niveaux d’offre déraisonnablement bas pour répondre à la demande.

Les magasins feront tout ce qu’ils peuvent pour vous attirer, comme les promotions ou les soldes en cours, et ils n’hésitent pas à quelques sales tours. Même si la plupart d'entre eux ne vous mentiront pas carrément, ne serait-ce que parce que c'est illégal, ils n'iront pas au-delà d'imprimer de bonnes ventes, sachant pertinemment qu'ils n'auront pas assez de produits pour répondre à la demande. Vous vous demandez peut-être comment ils peuvent s’en sortir, mais il existe un certain nombre d’escroqueries juridiques qui peuvent être déjouées.

L'un des premiers favoris consiste à utiliser l'astuce de l'offre limitée pendant les soldes des jours comme le Black Friday pour attirer les gens à la porte, même si la plupart des magasins n'ont que quelques articles annoncés en stock et d'autres n'en ont aucun. Malgré cet avertissement, la pression est montée et les magasins semblent avoir largement mis fin à cette pratique. Cependant, les épiceries jouent encore assez souvent à des jeux avec vous. Une autre astuce préférée consiste à organiser une vente pour une durée limitée, sans clause de non-responsabilité pour des quantités limitées, et à compter simplement sur le fait que vous ne réaliserez pas que vous pouvez demander un chèque de pluie.

4. Ikea vous fait parcourir un labyrinthe pour que vous puissiez tout voir.

Ikea est célèbre pour vendre des meubles avec des instructions étranges et déroutantes que les gens, après trop d'heures et peut-être quelques murs renversés et clés Allen jetées, finissent par assembler plus ou moins correctement, presque malgré eux. Les meubles ont réussi à se frayer un chemin dans les maisons et les dortoirs du monde entier et depuis lors, le modèle d'assemblage est devenu courant chez de nombreux fabricants de meubles qui ont compris l'intérêt de vendre un produit compact que le consommateur peut assembler lui-même. Ils ont également tendance à être éloignés, ce qui oblige les gens à y faire de petits pèlerinages, c'est donc à chaque fois une expérience mémorable.

La vérité est que le fait qu'Ikea soit à l'écart n'est qu'une partie de sa stratégie astucieuse visant à vous piéger dans sa toile et à vous faire dépenser beaucoup d'argent. Non seulement Ikea est à l'écart, mais il est littéralement conçu comme un labyrinthe afin que, contrairement aux allées montantes et descendantes habituelles, vous ayez une meilleure chance de visiter chaque partie du magasin et de tout voir avant de partir. . Ils ont aussi leur propre restaurant, idéalement situé à l'arrière du magasin, juste quand on s'est mis en appétit après une longue marche et quand on s'éloigne des autres endroits pour manger.

3. De nombreux prix de vente sont des mensonges calculés, mais les gens ont encore besoin d'illusion.

Nous aimons tous les soldes, et les magasins le savent, alors ils en font la publicité tout le temps. Et bien sûr, pendant les vacances, les ventes augmentent de façon exponentielle jusqu'à ce que ce soit à peu près tout ce que nous voyons. Nous sommes heureux de penser que nous avons vaincu le système ou que nous avons gagné d'une manière ou d'une autre, et que les détaillants gagnent en gagnant de l'argent. Cependant, la vérité est que la plupart de ces ventes ne sont pas du tout des ventes et que les détaillants savent exactement ce qu’ils font. Capitalisme!

Vous pourriez imaginer que les détaillants fixent une sorte de prix régulier sur un article donné et que la vente vise à vous encourager à acheter davantage pour compenser une période creuse ou pour tirer le meilleur parti d’une période chargée. Cependant, la vérité est que la plupart des magasins ont des ventes presque constantes, et la plupart des ventes ne rapportent pas un peu moins de profit, qui est le prix qu'ils voulaient que vous payiez en premier lieu. Maintenant, avant d’aller chercher les fourches des détaillants à grande surface, sachez qu’un détaillant à grande surface a déjà tenté de mettre fin à ces absurdités, et la réponse des consommateurs a été légendaire. Essentiellement, le PDG de JCPenney essayait de proposer des prix bas au quotidien et de mettre fin aux fausses ventes constantes, et les clients étaient indignés.

2. « Best By » ou autres marquages similaires ne valent pas le papier sur lequel ils sont imprimés.

Vous avez peut-être remarqué qu'il existe plusieurs types différents d'étiquettes de date de péremption sur vos produits et vous vous demandez ce qu'elles signifient toutes. Et la réponse est un peu compliquée. Il n'est peut-être pas toujours nécessaire de respecter la date de péremption réelle imprimée sur l'emballage scellé du fabricant, mais on peut dire sans se tromper qu'ils essaient de vous protéger. Cependant, les étiquettes indiquant « meilleur » ou « meilleur si utilisé » signifient beaucoup plus pour le détaillant que pour le consommateur.

Vous voyez, l'étiquette « à consommer de préférence avant » ne signifie pas que le produit est périmé ou qu'il est dangereux, cela signifie simplement que le goût et la texture du produit ont commencé à se détériorer et que l'entreprise ne veut pas que ce niveau de contrôle de qualité soit réduit. compromis. passez-les à côté. Essentiellement, ce qu'ils font, c'est toi par leur agent de contrôle qualité après coup et économisez de l'argent (tout en gagnant plus) en vous obligeant à les jeter et à acheter de plus en plus souvent. Les étiquettes de date de péremption peuvent être encore plus complexes car certaines étiquettes sont placées sur des aliments bien scellés, et d'autres, comme celles sur la viande, sont vendues dans le magasin lui-même. Vous serez peut-être surpris d'apprendre qu'un magasin a le droit de modifier les étiquettes de date d'expiration sur les produits à condition qu'il crée lui-même l'étiquette originale.

1. Les magasins changent régulièrement de produits pour essayer de vous inciter à acheter plus de choses.

Beaucoup de gens s’en plaignent et cela rend presque tout le monde fou. Il n'y a probablement personne qui lit ceci qui n'ait pas été confus au moins une fois que son épicerie a décidé qu'il était temps de réorganiser l'ensemble du magasin, en déplaçant les choses si complètement que vous devez réapprendre toute la configuration. Vous vous promenez avec irritation, interrogez les employés, dont beaucoup ne semblent pas savoir non plus, et vous finissez par comprendre à nouveau. Pendant tout ce temps, vous maudissez toute entreprise qui a décidé que c'était une bonne idée et commencez à vous aventurer sur le territoire du complot, en vous demandant s'il ne s'agit que d'un plan des entreprises pour vous inciter à dépenser plus d'argent.

Et nous détestons le dire, mais cette fois, les théoriciens du complot ont absolument raison. Les épiceries se réorganisent régulièrement parce qu'elles veulent que vous oubliiez où se trouve tout. Ils font cela comme vous pouvez l'imaginer, pour vous faire voir des produits que vous avez oubliés ou que vous n'avez peut-être pas remarqués auparavant, et, espérons-le, changer vos habitudes d'achat de manière à retirer plus d'argent de votre portefeuille. Les acheteurs détestent presque universellement cette pratique, mais étant donné que les épiciers continuent de la faire, cela fonctionne probablement.