На регистрации людям заявили, что их нет в списках на рейс
Несколько пассажиров не попали на утренний рейс авиакомпании «Победа» из Чебоксар в Москву 14 ноября. Как рассказала редакции TourDom.ru Екатерина, одна из пострадавших, на стойке регистрации сообщили, что их нет в списках на вылет. Девушка предполагает, что причиной мог стать овербукинг.
Речь идет о DP 6808, который по расписанию должен был отправиться в 9:00. По словам пассажирки, билеты в Москву и обратно она купила на сайте авиакомпании. Однако сотрудники на регистрации направили ее и еще 8 человек к представителю перевозчика.
«Она взяла мой паспорт, маршрутную квитанцию из телефона, что-то записала и сказала, что отправила запрос в авиакомпанию. Мне и другим пассажирам предложили ждать до окончания посадки. Одного мужчину при этом вызвали на стойку и выдали посадочный талон, а остальные, в том числе я, так и не дождались решения, – рассказала Екатерина. – Самолет в итоге улетел без восьми пассажиров».
Причину недопуска на рейс девушке, по ее словам, не назвали. На вечерний вылет «Аэрофлота» в Москву мест не было, поэтому в качестве альтернативы в авиакомпании предложили только один вариант – пересесть на завтрашний рейс «Победы».
Однако Екатерина от него отказалась: «Мне это не подошло, поскольку летела в Москву всего на один день. Завтра был запланирован уже обратный вылет в Чебоксары».
В аэропорту пассажирам предложили оформить возврат. Девушка рассчитывает получить обратно деньги не только за несостоявшийся перелет в Москву, но и за обратный билет.
Овербукинг – ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов, чем мест в самолете, – уже становился причиной конфликтов пассажиров с «Победой». В феврале 2024 перевозчика оштрафовали на 30 тыс. руб. после отказа в перевозке двум пассажирам рейса Новосибирск – Санкт-Петербург из-за превышения числа доступных мест на борту. В апреле 2025 пассажиры также жаловались на овербукинг: в частности, одна из семей не смогла улететь из Челябинска в Сочи.
Редакция «ТурДома» направила запрос в авиакомпанию «Победа», на момент публикации ответ не поступил.
