Ogni anno le aziende trovano nuovi modi per interessare i consumatori ai loro prodotti. A questo scopo vengono utilizzati interessanti schemi di marketing e attività promozionali con budget elevati.
Alcuni di essi, come la lunga campagna pubblicitaria del Monopoli di McDonald's, aumentano significativamente i profitti aziendali e diventano la base della cultura del consumo. Tuttavia, dall’altro lato dello spettro ci sono le campagne pubblicitarie più disastrose della storia. Oggi vi parleremo dei più famosi.
10. Costumi da bagno Sunny Co e Pamela
Nell'estate del 2017, la startup californiana Sunny Co Clothing ha offerto agli utenti di Instagram un costume da bagno gratuito ispirato all'iconico costume intero indossato da Pamela Anderson nello show televisivo Baywatch al prezzo di $ 64,99.
Tutto quello che dovevi fare per ottenerlo era pubblicare una foto pubblicitaria di una ragazza con un costume da bagno della Sunny Co, taggare il produttore e pagare le spese di spedizione per l'invio del costume da bagno.
Più di 330.000 persone hanno preso parte alla campagna pubblicitaria e, nonostante molti problemi tecnici, Sunny Co ha mantenuto parzialmente la sua promessa, inviando ai clienti oltre 50.000 costumi da bagno gratuiti.
Questo non vuol dire che questo errore abbia distrutto SunnyCo, poiché il marchio si è ritrovato sotto i riflettori. Ma il prezzo è stato letteralmente troppo alto.
9. Chevy e pubblicità fai-da-te
Una delle campagne pubblicitarie più disastrose della storia moderna è stata associata al famoso marchio automobilistico Chevy. Nel 2006, ha dato ai fan l'opportunità di creare la propria pubblicità per la Chevy Tahoe attraverso un sito web.
Come previsto, i critici del marchio hanno visto la competizione come un'opportunità per sottolineare i difetti percepiti della Tahoe in particolare o della Chevy in generale. Molti di questi articoli sono rimasti sul sito del concorso per molto tempo perché GM (la società madre di Chevy) ha dichiarato espressamente che non avrebbe rimosso gli annunci "negativi", ma solo quelli "offensivi".
Alla fine, sembra che GM abbia decisamente sottostimato il numero di troll, critici e semplicemente individui tossici su Internet.
8. Fiat e lettere d'amore
Nel 1994, la casa automobilistica Fiat ha inviato 50.000 lettere d'amore anonime a giovani donne spagnole.
Le lettere, scritte su carta rosa, elargivano complimenti ai destinatari e li invitavano a intraprendere una "piccola avventura", perché presumibilmente "ieri ci siamo incontrati di nuovo per strada e ho notato come guardavi nella mia direzione con interesse".
Ma prima che la Fiat potesse inviare una seconda lettera rivelando il nome dell'azienda mittente, divenne chiaro che la promozione era miseramente fallita. Invece di suscitare curiosità, queste lettere hanno portato al panico e alla paura che qualcuno stesse perseguitando queste donne.
7. American Airlines e AAirpass
American Airlines ha avuto una storia a dir poco difficile, ma il suo punto più basso è arrivato all’inizio degli anni ’80, un periodo in cui la compagnia aerea stava rapidamente perdendo denaro e doveva escogitare qualcosa per rimanere a galla.
La soluzione era un programma di abbonamento esclusivo chiamato AAirpass. L'idea era semplice: per soli 250.000 dollari potevi acquistare un abbonamento che ti avrebbe dato voli gratuiti in prima classe per tutta la vita.
I problemi iniziarono nel 2007 (di nuovo nel bel mezzo di difficoltà finanziarie) quando AA si rese conto che alcune persone utilizzavano troppo i loro abbonamenti e questo costava all'azienda milioni di dollari. Gli autori degli abusi sono stati rimossi dal sistema (citando “attività fraudolenta”), ma il problema dell’abuso di AAirpass è stato risolto solo dopo diversi anni di contenzioso. Oggi, questa disastrosa campagna pubblicitaria è ricordata soprattutto come un esempio di alto profilo di un colossale errore commerciale.
6. Voli Hoover e andata e ritorno
Alla fine del 1992, Hoover aveva troppe lavatrici e aspirapolvere. Perciò lanciò una campagna pubblicitaria offrendo biglietti aerei di andata e ritorno per selezionati aeroporti statunitensi o europei con ogni aspirapolvere acquistato.
Sebbene gli operatori di marketing sperassero che i clienti acquistassero modelli costosi, fissarono l'importo minimo per l'acquisto dell'attrezzatura a £ 100, ovvero circa $ 166 oggi.
Non appena le persone hanno visto l'annuncio, hanno iniziato ad acquistare attivamente i prodotti Hoover e l'azienda semplicemente non aveva abbastanza aspirapolvere per tutti e, allo stesso tempo, soldi per pagare i biglietti aerei, che erano più costosi dell'acquisto.
A seguito di lunghi procedimenti legali negli Stati Uniti e nel Regno Unito, Hoover perse circa 50 milioni di sterline.
5. Aragosta rossa e granchio infinito
Molte aziende hanno valutato male la domanda dei consumatori quando hanno regalato qualcosa di gratuito (come Sunny Co Clothing), ma nessuna lo ha fatto in modo così disastroso come Red Lobster.
La promozione Endless Crab del 2003 costò milioni di dollari in un breve periodo di tempo e portò alle dimissioni del presidente dell'azienda Edna Morris.
L'errore tattico di Red Lobster è stato quello di sottovalutare quante volte i clienti avrebbero richiesto un altro piatto di granchio in una singola visita. Inoltre, mentre alcuni clienti si divertivano a mangiare “granchio infinito” per 20 dollari, nella hall del ristorante si accumulava un’enorme fila, e questo non ha contribuito all’immagine dell’azienda né ad aumentare i suoi profitti.
4.Dott. Pepper e l'album dei Guns N' Roses
La realizzazione dell'album dei Guns N' Roses, "Chinese Democracy", iniziò nel 1994. Quattordici anni dopo, nel 2008, l'album era ancora in produzione. E sembrava che non sarebbe mai diventato realtà. Tuttavia, nel 2008, il gigante americano delle bevande analcoliche Dr. Pepper promise che avrebbe fornito una lattina gratuita della sua bevanda a ogni americano se l'album fosse stato pubblicato entro la fine dell'anno.
Con sorpresa di tutti, i Guns N' Roses pubblicarono il loro nuovo album il 23 novembre 2008. Per mantenere la sua promessa, il Dr. Pepper ha creato un buono giornaliero quello stesso giorno che poteva essere riscattato per una lattina gratuita della bevanda. Ma molte persone si sono lamentate del fatto che il coupon non era disponibile per gran parte della giornata.
Dopotutto, promuovere la lattina gratuita del Dr. Pepper si è rivelato inadeguato e ciò ha influito negativamente sull'accoglienza dell'album. Due giorni dopo, il 25 novembre 2008, il cantante dei Guns N' Roses Axl Rose fece causa alla compagnia e chiese scuse.
3. McDonald's e le Olimpiadi estive del 1984
Per incoraggiare lo spirito patriottico durante i Giochi estivi del 1984, McDonald's creò un concorso promozionale chiamato "Quando vincono gli Stati Uniti, vinci tu".
Premessa: se gli Stati Uniti ottengono una medaglia, riceverai un pasto gratis (Big Mac per l'oro, patatine fritte per l'argento e Coca-Cola per il bronzo).
Tuttavia, quello che sembrava un modo intelligente per trarre vantaggio dal più grande evento sportivo dell'anno divenne un incubo di marketing per McDonald's dopo che l'Unione Sovietica boicottò le Olimpiadi. Ciò ha portato gli atleti statunitensi a vincere così tante medaglie che alcuni ristoranti McDonald's hanno addirittura finito gli hamburger tipici della catena.
2. Coca-Cola e MagiCan
All'inizio l'idea per questa campagna pubblicitaria fallita sembrava fantastica. Tra i milioni di lattine di Coca-Cola distribuite negli Stati Uniti c'erano alcune "MagiCans", lattine speciali con un "biglietto d'oro" all'interno. Al loro interno erano nascosti dei premi, che diventavano disponibili non appena il barattolo veniva aperto.
Per garantire che tali premi non venissero scoperti troppo facilmente, erano contenuti in uno scomparto che conteneva un sostituto della normale soda: una miscela (non tossica) di acqua clorata e un liquido sporco sconosciuto, chiaramente destinata a prevenire il consumo del contenuto.
La promozione è stata annullata poche settimane dopo, dopo numerose segnalazioni di problemi con le lattine: il liquido ha rovinato il premio, oppure il premio non è uscito affatto, oppure, in un triste caso, un bambino ha bevuto il liquido.
1. Pepsi e l'omaggio
All'inizio degli anni '90, la Pepsi era rimasta indietro rispetto alla Coca-Cola sui mercati esteri. Quindi, nel tentativo di ottenere successo nel sud-est asiatico, i dirigenti filippini della Pepsi hanno sviluppato un ingegnoso piano di marketing chiamato “Number Rush”. Era stato promesso che il fortunato vincitore che avesse trovato il codice vincente a tre cifre sotto il tappo della bevanda avrebbe ricevuto 1 milione di pesos (circa 40.000 dollari). E molti altri vincitori riceveranno premi di consolazione come bevande gratuite.
Alcuni numeri non dovevano essere selezionati come vincitori. Uno di questi “perdenti” era il numero 349, stampato su 800.000 tappi di bottiglia. Ma la società di consulenza incaricata di estrarre il numero vincente a quanto pare non ha ricevuto il promemoria con i numeri spazzatura, e quando il suo computer ha scelto il numero vincente, si è scoperto che era... 349.
Non volendo pagare miliardi di pesos, la Pepsi ha detto ai vincitori che i tappi non avevano il codice di sicurezza corretto. E nelle Filippine è scoppiata la rivolta della Pepsi. Le bombe molotov furono lanciate contro gli stabilimenti di imbottigliamento dell'azienda, i camion che trasportavano i prodotti Pepsi furono ribaltati e dati alle fiamme, e i tribunali furono sopraffatti da migliaia di cause legali.
Alla fine, il pagamento volontario da parte della Pepsi di 2 milioni di dollari in premi si trasformò rapidamente in oltre 10 milioni di dollari in rimborsi e spese legali.
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